Privacybeleid

WildRobin hecht veel waarde aan de bescherming en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website gebruikt. Lees dit beleid aandachtig door om onze praktijken te begrijpen.

Verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens

Bij WildRobin verzamelen en verwerken we de volgende soorten persoonlijke gegevens:

Registratie-informatie: Tijdens de registratie van uw spelersaccount en als onderdeel van KYC- en due diligence-controles verzamelen we persoonlijke informatie zoals uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en geboortedatum.

Spelgegevens: Informatie over de spellen waaraan u deelneemt op ons platform, inclusief uw speelgedrag en -voorkeuren.

Transactie-informatie: Details van de transacties die u via onze website of diensten uitvoert, inclusief stortingen en opnames.

Bezoekinformatie: Details over uw websitegebruiksgedrag, inclusief verkeersgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere commwildrobincatiegegevens.

Commwildrobincatiegegevens: Registraties van uw commwildrobincatie met ons, hetzij via de website, livechat, e-mail of andere kanalen.

Enquête- en onderzoeksgegevens: Informatie die u verstrekt in klantonderzoeken of andere vormen van marktonderzoek.

Aanvullende informatie: Andere gegevens die u ons via de website of per e-mail verstrekt.

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden:

Accountbeheer: Om uw registratie op de website te beheren, uw gebruikersaccount en profiel aan te maken en u toegang te geven tot onze diensten.

Deelname aan spellen: Om uw deelname aan spellen die op de website beschikbaar zijn mogelijk te maken en uw speelactiviteiten te beheren en te analyseren.

Betalingsverwerking: Om uw betalingen te verwerken, inclusief de validatie en autorisatie van krediet- en debetkaartgegevens en andere betaalmethoden.

Klantenservice: Om informatie over uw account te verstrekken en uw vragen via verschillende commwildrobincatiekanalen te beantwoorden.

Verbetering van onze diensten: Analyse van log- en gebruiksgegevens om onze diensten te verbeteren, storingen en technische problemen te detecteren en nieuwe functionaliteiten en aanbiedingen te ontwikkelen.

Beveiliging en fraudepreventie: Om fraude, beveiligingsincidenten en illegale activiteiten te voorkomen, te detecteren en te onderzoeken, inclusief het handhaven van onze voorwaarden.

Risicobeoordeling en naleving van regelgeving: Om risicobeoordelingen uit te voeren en te voldoen aan anti-witwas- en spelersbeschermingsregels volgens de toepasselijke EU- en regionale regelgeving.

Marketing en commwildrobincatie: Om u te informeren over wijzigingen op de website, nieuwe diensten en aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn. Als u geen direct marketingmateriaal meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door de instructies in de commwildrobincatie te volgen.

Delen van persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden worden gedeeld met ons personeel, aangesloten ondernemingen of externe aanbieders, met name:

Voor fraudepreventie: Om fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme te detecteren, te onderzoeken en te beheersen, inclusief samenwerking met externe aanbieders zoals identiteits- en adresverificatiediensten, betalingsverwerkers en financiële instellingen.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen: Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen jegens relevante licentie- en regelgevende autoriteiten en andere wettelijke vereisten.

Voor transactieverwerking: Om gegevens uit te wisselen met betalingsverwerkers om transacties veilig en efficiënt af te handelen.

Om veiligheidsredenen: Wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om onze, uw of de veiligheid van anderen te beschermen, inclusief samenwerking met wetshandhavingsinstanties.

Met kredietinformatiebureaus: Indien nodig kunnen uw gegevens worden gedeeld met kredietinformatiebureaus die deze informatie ook registreren.

Wanneer wettelijk verplicht: Als we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens openbaar te maken.

Met uw toestemming: Met andere derden die alleen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming toegang krijgen tot uw gegevens.

Uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

U heeft het recht op toegang tot, inzage in en correctie van uw persoonlijke gegevens die bij ons zijn opgeslagen. Op aanvraag zullen wij u deze gegevens kosteloos in elektronische vorm verstrekken, mits u uw identiteit kunt verifiëren om een inbreuk op de beveiliging te voorkomen.

Recht op rectificatie en verwijdering: U heeft het recht om correctie of verwijdering van onjuiste of ongepaste gegevens te verzoeken. Richt dergelijke verzoeken aan onze klantenservice op [email protected].

Verantwoordelijkheid voor nauwkeurigheid: U bent verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens correct en up-to-date zijn. Werk uw gegevens bij zodra er wijzigingen optreden.

Intrekking van toestemming: Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Houd er echter rekening mee dat we in dit geval mogelijk onze diensten niet meer aan u kunnen leveren en uw spelersaccount wordt gesloten.

Naleving van anti-witwasregelgeving (AML)

Gokbedrijven zijn vaak doelwitten voor witwasactiviteiten omdat ze bijzonder kwetsbaar zijn door snelle transacties en diverse betaalmethoden. Om deze reden implementeert WildRobin maatregelen om deze bedreigingen te bestrijden en werkt het aan de bescherming van onze klanten.

Monitoring en training: Onze medewerkers worden regelmatig getraind om indicatoren van witwassen te herkennen, inclusief ongebruikelijke speelpatronen en verdachte stortingen en opnames.

Rapportage: Alle verdachte gevallen van witwassen worden gerapporteerd aan de Money Laundering Reporting Officer (MLRO) of het management.

Transactiebewaking: Alle accountactiviteiten worden geregistreerd en regelmatig gecontroleerd op fraude. Verdachte patronen in spellen en winsten worden ook gemonitord.

Risikoklanten: We houden gegevens bij van klanten die als risicovol of politiek blootgesteld worden beschouwd en onderwerpen deze aan versterkte monitoring.

“Kenn uw klant” (KYC) beleidslijn

Klantenidentificatie: In overeenstemming met internationale normen voert WildRobin verificatieprocedures uit om illegale activiteiten te voorkomen.

Identiteitsverificatie: Gebruikers moeten betrouwbare documenten zoals identiteitskaarten, paspoorten of bankafschriften verstrekken om hun identiteit te bevestigen.

Continue controle: We behouden ons het recht voor om regelmatig de identiteit van gebruikers te verifiëren en actuele documenten op te vragen in geval van wijzigingen of verdachte activiteiten.

Gegevensbescherming: Alle identificatiegegevens die we verzamelen, worden verzameld, opgeslagen en beschermd in overeenstemming met dit privacybeleid.

Wijzigingen in het privacybeleid

WildRobin behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en we raden u aan deze regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven.

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected]. We streven ernaar om alle vragen en opmerkingen snel op te lossen.